Le nombre d’internautes qui s’inscrivent sur les réseaux sociaux ne cesse de croître. Dorénavant, il est possible de chercher des informations concernant n’importe quel produit ou service de votre entreprise sur Internet. Il est possible de trouver plus particulièrement sur les réseaux sociaux des appréciations ou des critiques venant des personnes qui vous suivent. Les internautes ne se limitent plus sur les informations sur votre site, mais vont consulter les commentaires des consommateurs sur votre site, visiter plusieurs blogs, forums ou d’autres réseaux sociaux. Ils se feront ainsi, plus précisément une idée de la vraie qualité de vos produits ou des services présentés.